Het individuele vermogen om intercultureel resultaat te boeken en open & flexibel te blijven buiten eigen culturele waarden en normen. Wanneer je je niet kan verbinden op cultureel niveau, maakt je enthousiasme, charme en leiderschapsportfolio niet meer uit. Want je bent een blinde in het land van vreemden (Livermore, D.; 2015 "Leading with cultural intelligence").
Eenvoudig gezegd dus wanneer je buiten je eigen comfort zone bent en merkt dat je ervaring niet het gewenste effect meer heeft. Je kunt je afvragen zouden ze je functie aan de andere kant van de wereld op dezelfde wijze uitvoeren als je dat nu doet? In dezelfde omgeving en met dezelfde spullen?
De personen om ons heen, de omgeving en het materiaal voorhanden vormen onze culturele achtergrond. Deze culturele achtergrond beinvloed onze navigatie in contact met andere culturen op 3 niveaus:
CQ brengt inzicht op deze 3 niveaus.
Erin Meyer beschrijft dit helder in haar boek "The Culture Map".